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まちの皮ふ科ブログ

ホーム > まちの皮ふ科ブログ > 当院の受診方法について
2020年08月28日 スタッフブログ

当院の受診方法について

    • こんにちは。町野皮ふ科のTATA♡です。
    • 今回は当院の受診方法『予約システム』について、患者さんから多く質問される内容について、お話しようと思います。
    • 当院の受診方法は『時間予約』と『当日順番(時間予約ではありません)』の2通りがあります。
    • (採血のみの方、処置枠の方、光線治療の方などはまた別となります)
    • 『時間予約』も『当日順番』も当院ホームページまたは050-5893-1700の専用電話で初診・再診どちらもお取りいただけます。
    • 『当日順番』は受付時間内に直接ご来院されてもお取りできます。
    • 当院へ直接お電話いただいても『当日順番』はお取りできませんのでご注意ください。
    • なお、『当日順番』は→午前受診ご希望の方は8:00~11:30、午後受診希望の方は13:00~17:30(火・金は18:30)と時間帯が決まっています。お間違えのないようにお気をつけください。
    • 『当日順番』について良く質問されることからお答えさせていただきます。

     

    • Q : 『当日順番』は時間予約ではないのですか?
    • A : はい。 『当日順番』は予約外の番号です。
    •    『時間予約』の患者さんが別にいらっしゃいます。診察は『時間予約』の方を
    •     優先してお呼びしています。『当日予約』の方は『時間予約』の方の合間に
    •     お呼びしています。
    • Q : 『当日順番』の△番です。何時頃に呼ばれますか?
    • A : 時間の予約ではなく順番なので、時間のご案内はできません。
    •     申し訳ありません。
    • 当院ホームページまたは050-5893-1700の専用電話(ガイダンスに従い7番を選択)で
    • 何番の『予約外』の番号を呼んでいるか確認していただきます。
    • 直接ご来院されて『当日順番』の番号を受付された方は外出していただいて問題ありません。
    • ご自分の順番が近づいたら再度ご来院ください。多少順番が過ぎても前後して
    • お呼びいたします。外出後戻りましたら、「何番、戻りました」とお声掛けください。
    • 当院ホームページや電話で『当日順番』を取られた方は、当院ホームページや050-5893-1700専用電話で、現在何番の方が呼ばれているかを確認し、ご自分の番号が近づきましたらご来院いただき、「何番取りました」と受付をしてください。受付をしないとご来院されているかがわからなく、診察ができませんのでご注意ください。

     

    • Q : もうすぐ受付終了時間ですが、『当日順番』の自分の番号がまだまだです。
    •     受付終了時間までに行ったほうが良いですか?
    • A : 受付終了時間が過ぎても問題ありません。ご自分の『当日順番』が近づいたらご来院くださ
    • い。
    • ただし、午前は11:30、午後は17:30(火・金18:00)が『時間予約』の最終枠です。
    • 最終枠が過ぎますと、『当日順番』の番号がかなり早く進むようになります。
    • (キャンセルなどもでているので番号も飛んだりします)。
    • こまめに当院ホームページや050-5893-1700の専用電話で確認をしていただき、ご来院ください。
    • ご来院していただいているすべての患者さんの診察が終わりますと、当院は診察終了となります。
    • その際は『当日順番』をお取りいただいていても、診察ができませんのでご注意ください。

     

    • 次に『時間予約』について良くある質問です。

     

    • Q : ○日の△時の予約です。何分前に来れば良いですか?
    • A : 再診であれば5分位前で問題ありません。初診の方はカルテ作成がありますので、
    •     10分位前にご来院ください。
    • 『時間予約』は30分枠に5~7名(Dr.により異なります)となっております。
    • 患者さんがご来院された順にアルファベットと順番が付いた番号札をお渡しします。
    • 例(15:00~15:30予約6名 アルファベットF 1番目にご来院された方は
    •   F-1番でお呼びしています)

     

     

    • Q : 家族をもう一人一緒に診察してほしいのですが..
    •       同じ『時間予約』で診察できますか?
    • A : できます。受付にご家族が増えることをお伝えください。
    •     ただ、元々予約を入れていただいている方をお待たせできないので、
    •    その時間の最後に一緒に『時間予約』でお呼びします。追加人数が多い場合は
    •    お待たせする場合もあります。
    • お友達などは一緒に診察できませんのでご注意ください。
    • 例(15:00~15:30予約6名 ご家族追加→ご来院されたのが2番目でも
    •  F-6番で一緒にお呼びします)
    • Q : 『時間予約』に間に合いそうにありません。どうすれば良いですか?
    • A : 5~10分程度でしたら問題ありません。お気をつけてご来院してください。
    • 15分以上遅れますと次の時間帯の予約の方たちを先にお呼びする場合があります。
    • 30分以上遅れますと、予約外となりますのでご注意ください。
    • Q : 10:30~11:00の予約でしたが、呼ばれたのは11:00過ぎてました。
    • A : 予約枠はそのお時間に診察できるように努力していますが、緊急の方が
    •     入ったり、時間のかかる処置の方がいらっしゃると、やむを得ず
    •     予約時間内で診察できない場合もあります。
    •     そのようなことがないように意識していますが、申し訳ありません。
    • 今回は良く質問される内容について、お答えさせていただきました。
    • 質問につきましては随時更新させていただきます。

     

     

     

     

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